笔下文学

第 3 章（第1页）

周六我也耐着性子，用自个儿沙哑的嗓子和她聊了整整70分钟。在这次聊天中，李天辰妈妈提出对方不仅要赔偿医药费，也要弥补他请假的损失。他两天，孩子爸爸一天，约莫一千元。“这个误工费是怎么来的？我们班之前也有一些孩子受伤的情况，但是，一般都只赔偿医药费，家长再问候道歉就可以嘞。”但她觉得这件事不能妥协，如果对方不答应，那就请警方处理得了，甚至扬言“我甚至不用她出这个误工费，下回我也叫一个大孩子，把他家孩子打了，伤了我出医药费，误工费。”我只得放弃协商这点。

本已和李天辰妈妈商量好，周末我陪同六年级班主任和家长登门道歉，结果，待我周日洗漱完毕，只待出门的时候，李天辰妈妈忽然发来了一条微信。“老师，我和他爸上午都不在家。有点事。”

我内心翻了个白眼，什么情况，又要变卦？上回请你来学校处理的时候，不接电话，不回消息，让我们白忙活一场。下午一声不吭地到校门口，不让进就要报警。

现在对方想来道歉，昨天那个口风就是希望他来，还要我也陪着去。现在三个人准备好了，轻飘飘地来一句，这算什么回事嘛？本来事情也不是校内教学时间发生的，呵，真是皇帝不急，太监急！而且，她之前也说得清清楚楚，今天上的是晚班，下午四点才上班，应该不存在时间冲突啊！他爸不是离婚后就找不到人，一直住在外面吗，现在怎么冒出来了？难道我作为老师，周末就没有个人自由了吗，得为了这点破事浪费这么多精力时间？

牢骚归牢骚，职业素养让我清醒，于是马上回复“那下午呢？”迟迟没有回音。过了四十分钟才来了一句“在家的。”四十分钟的时间里，我和六年级的班主任联系，转达情况的变化，又和校长报备事情处理的进度。真是被她的神奇操作震惊到了。脑子里还闪过放羊孩子的一句话“狼来了！”

这次处理跨年级，校外非教学时间的学生受伤事故，让我有了很多感悟。真实世界里老师所要处理的问题，远比面试的结构题要复杂、棘手。

本次过程中，处理得比较妥当的有：

1.接到班级学生受伤信息，及时通知家长。

2.遇到班主任这个职责无法解决的事情，马上上报给校长。

3.花时间倾听家长的话，安抚情绪。

也有做得不当的：自己的情绪没有管理好，虽然没有在家长面前表露出来，但是内心戏极多。以后遇到这种事情，还是要保持冷静，控制好自我情绪。

同时，也发现了自己的一大不足：没有学会语言的艺术表达。不是说话时旁征博引，而是指跟家长讲话时，需要用更委婉的语言来表达意思。中间要给家长转到校协商的通知，若是按照平时发班级通知的话，就太过生硬。只好去隔壁求救，请老教师们帮我组织语言。

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